总是有意想不到的事情发生，上次没有嘱咐司机把我给客户的资料留给客户，司机就差点给忘记了，最后走出客户的厂之后，又反了回去。这次把交给客户资料给司机嘱咐了，没有发生忘记给资料这件事，可以却发生了我更加意想不到的事情。 

    这次客户采购了一批45号厚壁无缝钢管和4吨多钢板，我找了一个朋友，给介绍了一家运费比较低的物流公司，主要是因为客户嫌上次的运费有点高。然后，就给送了过去。这批45号厚壁无缝钢管有10吨多，根据客户的要求都是三根一捆打好的，这样便于他们卸货，钢板都是切割成了像案板一样大小的小方块，直接拿行吊一下吊到了大车上，应该是因为路途遥远，原本摆放整齐的钢板小方块，到达了目的地之后就散了架了。这也没有多大问题，可是因为司机的一句不合适的话，把客户给得罪了。 

    送到货这天正好是元旦放假的第三天，客户那边确实正在放假期间，所以人手很少，客户先叫来了一辆叉车，准备先将45号厚壁无缝钢管卸下来，一看车头那些钢板小方块凌乱的摆放着，就对司机说：“你看这些钢板怎么卸啊？” 

    司机直接说：“你愿怎么卸就怎么卸？”这句话可把我这位客户给气坏了，直接给我打电话说：“你这些钢板都斜了，你拉回去吧？”我说：“怎么回事啊？怎么钢板会斜了呢？” 

    我原本以为我把钢板切斜了，再一听才知道，原来是在车里都摆放斜了。不过斜了也不至于拉回来啊？我就问客户到底什么原因？客户说了之后，我才明白，原来司机说话语气太冲，把他给气坏了。其实，司机就是怕卸货，因为他们开车是不负责卸货的，正好这天是在假期里，工人很少。客户的意思是帮着给卸下来，没想到一句问，一句答，就把事情给搞砸了。 

    我立马给物流公司老板打电话，将其中了利害给他说清楚，他也通过和司机的电话联系，知道了事情的原因，然后，我这边劝慰客户，让他不要着急，大家都多出点力，把这批无缝钢管和钢板卸下来；物流公司老板就给司机打电话，让他们也真的帮帮手，把货卸下来，可不要再和对方有语音冲突，这样对对谁都不好，也更没有办法解决事情。我和物流公司老板把自己人处理好之后，彼此通了个电话，确定双方没事之后，就才放下电话。 

    不过我还是担心，我就给司机去了个电话，我好言说到：“师傅您就多出点力，帮忙把货卸了，回来之后，我请您们喝酒。”司机倒是同意了。 

    现在想一想，这个司机做的也不是全对的，再怎么样，也不能和客户发生语言上的冲突，司机是合作中的最后一公里，都到最后了，更应该和和气气的交谈。下次不知道客户还会不会从我这里订购无缝钢管，如果不订购了，那就是因为这位司机的原因；如果还继续订购无缝钢管，我可要找个成熟、老练的司机才行。